Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez Valetys, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

Nous nous réservons le droit d'étendre ou de modifier les zones de livraison à tout moment.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

3. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur ;

  • la destination ;

  • les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions, etc.) ;

  • les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

4. Modes de livraison

Selon votre adresse de livraison, votre commande pourra être acheminée par l'un de nos partenaires logistiques, notamment :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • ou tout autre transporteur équivalent.

Selon les options disponibles, vous pourrez choisir entre :

  • une livraison à domicile ;

  • une livraison en point relais.

5. Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour la livraison, sauf indication contraire avant la validation de votre commande.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse contact@valetys.com.

7. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • cas de force majeure ;

  • grèves ;

  • conditions météorologiques exceptionnelles ;

  • contrôles douaniers ;

  • perturbations des réseaux de transport ou saturation des transporteurs.

Dans une telle situation, Valetys s'engage à tenir le client informé de l'évolution de sa commande et à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer sa bonne livraison.

8. Délai maximal de livraison

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de sa validation, sauf accord contraire avec le client.

En cas de dépassement de ce délai, le client pourra exercer les droits prévus par la législation française, notamment demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées dans les conditions prévues par la loi.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@valetys.com